Manual de Uso Maia y Soporte en Linea

Frequently Asked Questions

Sobre Membresias

  • Tienen una Membresia Gratis

    No, pero puedes probar nuestro producto por 14 dias y ver todo lo que te puede ayudar en tu negocio. puedes hacerlo desde AQUI 

    Tambien tenemos una suscripcion mensual, con la cual puedes una vez terminada la pueba de 14 dias, seguir disfrutado de nuestros servicios y los beneficios para tu negocio.

Suscripciones

  • Como cancelo mi Suscripción?

    Puedes hacerlo en cualquier momento, en tu panel de control o comunicandote con nuestra area de atencion al cliente

  • Puedo cambiar de Membresia

    Si, claro que si, lo puede hacer en cualquier momento, lo haces directamente en tu perfil o comunicandote a nuestra area de atencion al cliente.

  • Cuelas son mis opciones de pago?

    Puedes hacerlo con cualquier metodo, contamos con PayPal, Visa, MasterCard, Discover, Amazon Pay, American Express and Google Pay.

Automatización y Funcionalidades del Asistente

  • ¿Cómo detengo al asistente para responder manualmente?

    En el chat multicanal, puedes desactivar el asistente en cualquier conversación presionando el botón de control. Esto pausa las respuestas automáticas y te permite intervenir personalmente. 

  • ¿Cómo configuro el tipo de contacto para una atención personalizada?

    En el módulo “Contactos”, cada nuevo lead puede ser clasificado como Cliente, Prospecto, Lead, etc. Esta clasificación permite disparar automatizaciones distintas y segmentar tus campañas de manera precisa. 

  • ¿Puedo limitar o activar respuestas según horarios?

    Sí. En el módulo de ciclos puedes establecer rangos de atención por cada canal. Fuera del horario definido, el asistente puede enviar una respuesta automática informando la disponibilidad. 

  • ¿Cómo se activan los mensajes automáticos al recibir un nuevo contacto o cita?

    Desde el panel de automatizaciones, puedes configurar que Maia envíe un mensaje de bienvenida o confirmación cuando un nuevo lead o cita ingresa por WhatsApp, Facebook o Gmail. Solo debes seleccionar el disparador correspondiente (“Nuevo contacto”) y añadir una plantilla. 

  • ¿Qué son las respuestas inteligentes del asistente y cómo se configuran?

    Son respuestas automatizadas basadas en palabras clave o intenciones. Puedes activarlas desde el módulo “Asistentes”, seleccionando un PROM base o creando uno personalizado. Así Maia responderá con lógica avanzada según el contexto de la conversación. 

  • ¿Puedo programar campañas de seguimiento a contactos?

    Sí. Dentro del módulo de campañas puedes configurar un “Ciclo de seguimiento” con múltiples mensajes programados por días u horarios. Por ejemplo: día 1 recordatorio, día 3 llamada a la acción, día 5 cierre.